Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine großzügige 90-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Etiketten.
• Sie müssen einen Kaufbeleg (Quittung, Bestellnummer) vorlegen können.
• Das Produkt darf keine übermäßigen Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht durch den normalen Gebrauch im Rahmen der Erprobung entstanden sind.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lattegomaschine.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und versenden Sie ihn. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lattegomaschine.shop.

6. Umtausch (Defekte oder beschädigte Artikel)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@lattegomaschine.shop mit Fotos des Schadens und wir leiten den Umtauschprozess ein.